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3月27日上午10点,郴州高新区政务服务中心正式挂牌运行。郴州高新区税务局以进驻政务服务大厅为契机,聚焦便民办税春风行动“办好惠民事·服务现代化”主题,升级办税设备、优化办税模式,全力打造智慧办税服务厅,切实为纳税人缴费人提供更加高效、规范、有感的服务。“新厅新气象,环境宽敞明亮、舒适整洁,还有智能服务机器人,体验感特别好!”前来办税的郴州金铖环保科技有限公司财务人员袁女士开心地说道。
焕新升级后的郴州高新区智慧办税服务厅共分为五个区域:政务智能服务机器人,将传统的窗口服务和人工智能技术相结合,集智能导税、语音互动、税费热点知识库等“技能”于一身。电子办税体验区,配置了10台电脑,并安排3名税务人员一对一辅导办税,实现涉税事项全程网上办。自助办税区,5台自助办税终端通过“7×24小时”不打烊服务,有效弥补了办事窗口工作时间以外的服务盲点。智慧学习区,通过电子显示屏等,实时展播税收宣传视频、政策解析等。此外,为进一步满足纳税人缴费人业务办理需求,开设了3个综合服务人工服务窗口,实现税费全业务“一厅通办”,并设置“绿色通道”“不满意请找我”“潮汐窗口”等个性窗口,做好“兜底服务”。
(责任编辑:范晓婷)
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